O que parecia rejeição

Hoje passei numa empresa de produtos gráficos depois de acompanhar de perto todo o processo de implantação do Fluxo Diário.

Nos últimos dias, nossa equipe trabalhou na configuração do sistema, importação de clientes e produtos, ajustes fiscais, certificado digital, taxas de cartão, treinamento e orientações para que a empresa pudesse começar a operar.

Mesmo com tudo praticamente pronto, percebemos que quase não havia movimentação no sistema. Naturalmente, comecei a pensar se existia alguma resistência, dificuldade ou até rejeição por parte da equipe.

Então fui até a empresa.

Quando cheguei lá, entendi muita coisa.

A gráfica estava simplesmente lotada de serviço. Estamos em época política e, para uma gráfica, isso significa um volume muito maior de trabalho, pedidos, atendimento, produção e entregas.

O que parecia resistência ao sistema talvez fosse apenas falta de tempo para mudar a rotina no meio de uma operação extremamente carregada.

Isso me fez lembrar de algo importante: nem sempre a ausência de utilização de uma ferramenta significa que ela foi rejeitada. Às vezes, a empresa está apenas tentando sobreviver à própria demanda.

Implantar um sistema não é somente instalar, configurar e treinar. É também compreender o momento da empresa.

Hoje saí de lá enxergando a situação de uma maneira diferente.